Чому не працює Face ID на iPhone і як це виправити

Від Ілля

Розглянемо основні причини чому не працює Face ID на iPhone і як це виправити. Face ID – це зручна та безпечна технологія розпізнавання обличчя, яку Apple впровадила в iPhone, починаючи з моделі iPhone X. Але іноді користувачі стикаються з проблемою, коли Face ID перестає працювати. Причини можуть бути як апаратними, так і програмними.

Чому Face ID може не працювати

Проблеми з датчиками TrueDepth
Face ID використовує систему камер TrueDepth, яка може бути забруднена, пошкоджена або закрита.
Програмні збої
Помилки в iOS або невдале оновлення можуть призводити до тимчасових збоїв у роботі Face ID.
Неправильне налаштування
Якщо Face ID не налаштовано належним чином або ваш зовнішній вигляд суттєво змінився, система може не розпізнавати обличчя.
Фізичні пошкодження
Падіння iPhone, потрапляння вологи або механічні пошкодження можуть вплинути на апаратне забезпечення.
Захисні аксесуари
Чохли, захисні скла чи плівки, які перекривають фронтальну камеру, можуть заважати роботі Face ID.
Вимкнена функція
Face ID може бути відключений для певних дій у налаштуваннях.

Як виправити проблему з Face ID

Ось покрокові рекомендації, які допоможуть вам відновити роботу Face ID:

1. Перевірте стан камери TrueDepth

Переконайтеся, що фронтальна камера та датчики не закриті пальцями, чохлом чи захисною плівкою.
Протріть область навколо камери м’якою сухою тканиною, щоб видалити пил, бруд або відбитки пальців.

2. Переконайтеся, що Face ID увімкнено

Перейдіть у Налаштування → Face ID і код-пароль і перевірте, чи активована функція для розблокування телефону, покупок в App Store тощо.
Введіть код-пароль, якщо система його запитує.

3. Дотримуйтесь умов використання

Тримайте iPhone на відстані 25–50 см від обличчя.
Переконайтеся, що ваше обличчя добре видно (зніміть окуляри, головний убір або маску, якщо вони закривають значну частину обличчя).
Перевірте освітлення – занадто тьмяне або яскраве світло може заважати скануванню.

4. Перезапустіть iPhone

Просте перезавантаження може усунути тимчасові збої. Натисніть і утримуйте кнопку живлення (або живлення + гучність на нових моделях), вимкніть пристрій, а потім увімкніть його знову.

5. Додайте альтернативний вигляд

Якщо ваш зовнішній вигляд змінився (наприклад, ви поголилися, змінили зачіску чи носите окуляри), додайте ще один вигляд:
- Перейдіть у Налаштування → Face ID і код-пароль → Налаштувати альтернативний вигляд і виконайте сканування обличчя заново.

6. Оновіть iOS

Перевірте наявність оновлень у Налаштування → Загальні → Оновлення ПЗ. Встановіть останню версію iOS, якщо вона доступна, адже це може виправити програмні помилки.

7. Скиньте Face ID

Спробуйте видалити поточні дані Face ID і налаштувати його заново:
- Перейдіть у Налаштування → Face ID і код-пароль → Скинути Face ID.
- Потім налаштуйте Face ID знову.

8. Скиньте налаштування пристрою

Якщо проблема не зникає, скиньте всі налаштування: Налаштування → Загальні → Скинути → Скинути всі налаштування. Це не видалить ваші дані, але поверне системні параметри до заводських.

9. Перевірте апаратні пошкодження

Якщо iPhone падав або контактував із водою, проблема може бути в апаратній частині. У такому разі зверніться до авторизованого сервісного центру Apple для діагностики.

10. Зверніться до служби підтримки

Якщо жоден із методів не допоміг, зв’яжіться з Apple через офіційний сайт або відвідайте сервісний центр. Можливо, знадобиться заміна компонентів TrueDepth.

Додаткові поради

Якщо ви носите маску, переконайтеся, що функція “Face ID із маскою” увімкнена (доступна на iOS 15.4 і новіших версіях). Її можна активувати в Налаштування → Face ID і код-пароль.
Уникайте використання неоригінальних аксесуарів, які можуть перекривати датчики.

Висновок

Чому не працює Face ID на iPhone і як це виправити? У більшості випадків проблеми з Face ID можна вирішити, перевіривши налаштування, оновивши систему або очистивши датчики. Однак, якщо причина криється в апаратній несправності, без професійного ремонту не обійтися. Сподіваємося, наші поради допоможуть вам швидко повернути Face ID до роботи та насолоджуватися зручністю цієї технології!